-          Én elégedett vagyok. A nehéz időszakból már látszik a kiút, és az elmúlt két év komolyabb megszorítások nélkül telt el, sőt nem kellett lemondanunk a bérfejlesztésről, vagy a többi kiegészítő juttatásokról sem, és az ezévi elégedettségi felmérésünk is rendkívül pozitív képet mutat. Erre nagyon büszke vagyok. A nyílt és őszinte kommunikációnak a munkatársakkal sokat köszönhetünk.

-          Meglepő, de nem. Nálunk ez a folyamat már a válság előtt lezárult, így mi ebbe az időszakba már viszonylag karcsún, de szervezetileg erősen léptünk. A lényegi kiszervezések 2-3 éve, illetve már korábban megtörténtek. Létszámgazdálkodás tekintetében pedig természetesen mi is haladunk a korral: a munkacsúcsokat munkaerőkölcsönzéssel oldjuk meg, időszaki projekteket hívunk életre, szakértői szolgáltatásokat veszünk igénybe.

-          Egyértelműen a költséghatékonyság, amelyet outsourcing megoldásokkal hosszú távon lehet érvényesíteni. Persze mi is számba vesszük az adott szolgáltatás kiszervezésének előnyeit-hátrányait, de a mi esetünkben az első mégis minden esetben megtakarítások elérése volt. Ha a saját szakterületemet tekintem, például a bérszámfejtés szolgáltatásként való igénybevétele esetében a költségeken túl nagyon fontos volt még az is, hogy a vezetői és szakmai erőforrásaimat a megfelelő prioritású feladatokra tudjam koncentrálni, ahelyett, hogy folyamatosan a bérszámfejtést és az ahhoz tartozó adminisztrációt és jelentéseket ellenőrzöm, vagy a helyességük miatt aggódom, hiszen nem vagyok profi bérszámfejtő szakember. Így a feladatokat is szakemberek végzik és a felelősséget is hozzáértők vállalják. Ha belegondolok, valószínűleg nem is dolgoznék szívesen olyan cégnél, ahol a humán ügyvitel nincs kiszervezve.

-          Beszéljünk inkább csak a díjról, mert annak árképzési struktúrájára általában nem térünk ki. A díjak mellett nagyon fontosak számomra azok a háttérinformációk, amelyet a szolgáltatóról és a szolgáltatás minőségéről gyűjtünk a kiválasztási folyamatban. A saját szolgáltatási szinvonalunk fenntartása érdekében nyilván csak megbízható, biztos üzleti alapokon működő cégekkel tárgyalunk és kifejezetten üdvözlöm azt, ha már a kiválasztási folyamatban látom a szolgáltatói attitűdöt és a rugalmasságot a „pályázón”.

-          Aki a szakmájában otthon van, megbízható a szaktudása, megfelelő reakcióidővel rendelkezik, és tulajdonképpen olyan, mintha nálunk dolgozna, a mi kollégánk lenne… Ez persze most talán utópisztikusnak hangzik, de a jó szolgáltató számomra tulajdonképpen csapattag, a munkája elengedhetetlen a sikereinkhez. Az emberi hozzáálláson és kvalitásokon túl én elvárom a partnereimtől, hogy a szerződés keretein belül ésszerű rugalmasságot tanúsítsanak, hiszen az élet nagyon változatos helyzeteket produkál, amiben persze nem lehet előre megállapodni. Mindezeken túl a munkámat nagyon megkönnyíti, ha csak egy, hozzám dedikált kapcsolattartó útján kommunikálok a szolgáltatóval és az összes ügyes-bajos dolgomat egy csatornán keresztül intézem.

-          Csak azok válasszák az outsourcingot, akik képesek az írásbeliségre… A szerződés előkészítésére, megtárgyalására, értelmezésére pedig ne sajnálják az időt! Egy jó szerződés hosszú távú alapot ad a jövőbeni kiegyensúlyozott együttműködéshez.

-          Biztosan növekvő iparág, és itt nemcsak a HR szakma outsourcingjára gondolok. Ha a saját szakterületemet tekintem, még rengeteg lehetőséget látok benne. Akár technikailag vagy a szolgáltatási tevékenységek bővítésében. Például sokszor eljátszok a gondolattal, hogy milyen jó is lenne egy valós, többnyelvű HR ügyviteli szolgáltatás, amelynek persze a többnyelvű szoftver az alapja…

-          Szerencsére többnyire igen, nyilván sok munkát is áldozunk a kiválasztásukra. Persze időről-időre mi is újrapályáztatunk egy-egy szolgáltatást, nemrégiben is volt erre példa pont a saját területemen. Az outsourcing piac is gyorsan fejlődik, újabb szolgáltatók, korszerűbb technológiák jelennek meg, amelyet felelősen gondolkodó vezető nem hagy figyelmen kívül, szerintem. Modernebb megoldásokra, szakszerűbb szolgáltatásra még a temérdek előkészítő munka ellenére is érdemes váltani, aztán pedig a feladatok oroszlánrésze már úgyis a szolgáltatónál jelenik meg!